রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e4gg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতি রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
e4gg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা সম্ভব।
OTP যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুর জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড দেখার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন, আলাদা অনুমতির দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — উত্তরগুলো পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছতে পারি।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেন ও লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময়ও আপনার তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং সেটাই চূড়ান্ত।